Кейс IA9.APP: qice.ru

Оптовый поставщик рыбы и морепродуктов + автоматизация продаж через AI-агента

О клиенте

Qice — оптовый и розничный поставщик рыбы и морепродуктов в Новороссийске. Компания работает с тремя типами клиентов одновременно:

• Оптовики (регулярные крупные партии)
• HoReCa (рестораны, кафе, столовые)
• Розничные покупатели

Ассортимент широкий: свежемороженая рыба, филе, стейки, фарш, креветки, мидии, крабы, икра, копчёная и солёная продукция. Доставка по Краснодарскому краю.

Главная проблема, которую решали

Сайт сам по себе не закрывал продажи полностью. Менеджеры тратили много времени на одни и те же вопросы:

• Есть ли товар в наличии и в каком объёме?
• Какая цена при заказе от определённого количества?
• Как быстро можно доставить в Краснодар / Новороссийск / край?
• Чем отличается одна позиция от другой?
• Можно ли получить коммерческое предложение?
• Инвайтинг в Max max мессенджер каналы
• Инвайтинг в группы и чаты MAX. Массовое приглашение пользователей в ваши группы и чаты MAX по списку. Автопрогрев и лимиты для защиты аккаунтов

Особенно остро это чувствовалось вечером и в выходные, когда рестораны и оптовики часто принимают решения.

Что мы сделали

Мы не просто сделали интернет-магазин. Мы построили систему, где сайт + AI-агент продаж работают вместе.

1. Коммерческий сайт

• Понятная структура каталога под разные задачи
• Корзина + заказ в 1 клик + предзаказ + обратный звонок
• Блок преимуществ и социальные доказательства (отзывы опта, ресторана и розницы)
• Блог для прогрева и SEO

2. AI-агент продаж (ключевое усиление)

Мы внедрили AI-агента, который работает 24/7 и берёт на себя первую линию общения с клиентом.

Что умеет агент:

• Отвечает на вопросы по ассортименту (рыба, филе, креветки, икра и т.д.)
• Уточняет, кто клиент: опт, ресторан или розница
• Спрашивает объём и город доставки
• Даёт предварительную информацию по наличию и срокам
• Собирает заявку в структурированном виде
• Передаёт горячего клиента менеджеру с уже заполненным контекстом
• Может предложить альтернативы, если нужной позиции нет

Как это работает на практике:

1. Клиент заходит на сайт или пишет в чат / Telegram / WhatsApp.
2. Агент сразу включается и ведёт диалог.
3. Задаёт правильные квалифицирующие вопросы.
4. Если клиент готов — собирает заявку.
5. Если нужны точные цены по объёму или особые условия — аккуратно передаёт менеджеру.

Зачем это нужно именно в этой нише

В рыбе и морепродуктах решения часто принимаются быстро, особенно у HoReCa. Если менеджер не ответил в течение 10–15 минут — клиент уходит к другому поставщику. AI-агент закрывает это окно.

Кроме того:

• Снижается нагрузка на менеджеров по типовым вопросам
• Заявки приходят более тёплыми и структурированными
• Компания может обрабатывать обращения даже ночью и в выходные
• Появляется единый стандарт общения с клиентом

Автоматизация вокруг агента

Мы связали агента с остальной системой:

• Заявки автоматически падают в удобном виде
• Менеджер видит, что уже обсудили с клиентом
• Можно быстро продолжить диалог без повторных вопросов
• Есть возможность подключать дополнительные сценарии (например, напоминания о повторных заказах)

Результаты подхода

• Сайт перестал быть просто каталогом
• Появился постоянный «продавец», который не устаёт и не забывает уточнить важные детали
• Менеджеры стали тратить время на переговоры и крупные сделки, а не на одни и те же вопросы
• Клиенты получают быстрый ответ в любое время
• Выросла конверсия из обращения в заявку

Кому особенно полезен такой подход

Если у вас:

• Оптовые или HoReCa-продажи
• Много повторяющихся вопросов по наличию, объёмам и доставке
• Клиенты часто пишут вечером и в выходные
• Нужно разгрузить менеджеров и повысить скорость реакции

…связка «сайт + AI-агент продаж» даёт очень хороший эффект.

Мы в IA9.APP как раз этим и занимаемся: делаем не просто сайты, а системы, где автоматизация и AI берут на себя рутину, а люди занимаются тем, что реально влияет на деньги.